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我們對(duì)所提供的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾如下：

01

免費(fèi)保修

公司提供的產(chǎn)品，在滿足用戶需求和各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)的前提下，按國家相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，在常規(guī)使用條件下保質(zhì)期至少五年。個(gè)別產(chǎn)品因質(zhì)量或安裝致使不能正常工作的，公司免費(fèi)提供更換和維修。

02

終身維修

保修期過后，公司仍可繼續(xù)為用能方產(chǎn)品提供維修工作，但需收取備件材料費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)。

03

本公司提供的產(chǎn)品，確保正常運(yùn)行率≥98%。為確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行，在合同期內(nèi)本公司可提供改造更換數(shù)量的1%做為備品備件存放于貴方，以便臨時(shí)自行更換。

04

不論何種原因致使本公司提供的產(chǎn)品不能正常工作，本公司在被通知后的第一時(shí)間內(nèi)派員前往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)排除故障，并核實(shí)故障品（件）損壞原因。

05

公司專門成立項(xiàng)目服務(wù)中心，實(shí)行第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制，專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目全過程的跟蹤服務(wù)。客服人員在收到有關(guān)售后服務(wù)的需求、電話或傳真后，在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理意見。如遇疑難問題無法在短時(shí)間內(nèi)解決的，以書面函形式明確處理結(jié)果。 

上述售后服務(wù)條款僅適用于中華人民共和國大陸地區(qū)。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，公司歡迎您的監(jiān)督和批評(píng)。售后服務(wù)的最終解釋權(quán)歸公司所有。